Koordinator für Kundenreklamationen und Rückführungsprozesse (w/m/div.)

Job description

Unternehmensbeschreibung Buderus unterhält ein Spezial-Großhandelsnetz für Heizungs- und Installationstechnik mit über 50 Niederlassungen in Deutschland. Als starke und erfolgreiche Marke der Bosch Thermotechnik GmbH, einem Unternehmen der Bosch-Gruppe, stehen wir für fortschrittliche, professionelle Heizungstechnologie und verlässlichen Service für ein perfektes Wohlfühlklima - und das seit mehr als 275 Jahren. Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf Ihre Bewerbung! Stellenbeschreibung: - Sie übernehmen eine zentrale Rolle in unserem Reklamations- und Retourenmanagement und gestalten aktiv den digitalen Wandel mit, um die Kundenzufriedenheit und Prozesseffizienz zu steigern. - Eigenständig bearbeiten Sie Reklamationen sowie Retouren in SAP und prüfen Anerkennungen, Ablehnungen und Garantiefälle. - Verantwortungsbewusst verarbeiten und prüfen Sie Montagekostenrechnungen, inklusive deren Kontrolle und Nachverfolgung. - Als zentrale Ansprechperson klären und stimmen Sie Vorgänge und Sachverhalte im Reklamations- und Retourenmanagement mit unserer Kundschaft, Lieferanten internen Abteilungen ab. - Mit geschultem Blick erkennen Sie Automatisierungspotenziale in bestehenden Abläufen...