Analista (Junior) Canales de Distribución en Linea de Conocimiento Contact Center

Job description

Ubicación: Medellín. En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso . ¿Cuáles serán tus retos? Definirás, implementarás y mejorarás parte del alcance establecido para el EVC otros proyectos para la evolución del canal desde el negocio, velando por el correcto diseño de la experiencia del cliente, cumplimiento de indicadores de negocio (eficiencia y experiencia) y desarrollo del canal en consonancia con la estrategia de distribución. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ¿Qué te ofrecemos? Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! - Apoyarás al PO del negocio en sus responsabilidades de la EVC para la definición de la estrategia a implementar en el corto, mediano y largo plazo, así­ como la definición de alcances y planes de trabajo con los aliados. - Construirás, ajustarás y verificarás el cumplimiento de los requisitos de negocio especificados para la implementación de las funcionalidades definidas en la EVC y/o proyecto. - Adelantarás los diseños necesarios con las...