Avdelningschef till Kund och servicecenter

Job description

Arbetsuppgifter Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill leda och samordna Intraservices relationer med stadens olika förvaltningar och bolag utifrån vår roll som intern tjänsteleverantör. Du kommer också att ha ett övergripande ansvar för förvaltningens kundkontakter och avtal. Rollen innebär att leda arbetet med vidareutveckling av förvaltningens affärsplan, som ska säkerställa att Göteborgs Stads verksamheter uppfattar våra tjänster som relevanta och konkurrenskraftiga. En del i det är att hålla ihop uppföljningen av tjänsternas kvalitet och följsamhet mot avtal samt hur nöjda kunderna (förvaltningar och bolag) är med våra tjänster. I samarbete med övriga förvaltningen leder du arbetet med att ta reda på kundernas behov genom hela processen fram till färdiga kunderbjudanden och leveransavtal. Detta ska generera en samlad bild av kundernas behov och förväntade volymer av beställningar. I den här rollen ingår också ansvaret för att leda förvaltningens arbete med support, genom Servicecenter där supporten bedrivs i olika former och kanaler. Ett annat område handlar om att leverera kompetensstöd genom vårt Kompetenscenter för digitalisering där vi arbetar med stöd kopplat till inn...