Customer Success Enablement Manager (H/F)
Once For All · Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction, en offrant des solutions SaaS innovante...
Job description
La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction, en offrant des solutions SaaS innovantes qui permettent aux acteurs du BTP de gérer leurs risques contractuels, simplifier leur quotidien administratif et sécuriser leurs relations métier. Dans un contexte de forte croissance et de structuration de notre organisation Customer Success, nous recherchons un/une Customer Success Enablement Manager pour prendre en charge la montée en compétences de nos équipes CSM, structurer nos méthodes et outils, et développer la voix du client au sein de l'entreprise. ⸻ Votre environnement: Rattaché(e) directement à la Directrice Customer Success, vous rejoignez le pôle CS, une équipe en pleine structuration au cœur de l'expérience client et de la stratégie de rétention. Ce poste ne comporte pas de responsabilité managériale directe auprès de l'équipe CSM, mais vous jouez un rôle transverse et stratégique au quotidien. Vous travaillerez en lien étroit avec: Ce poste s'inscrit dans une dynamique d'impact immédiat : un onboarding encadré vous permettra de prendre en main les outils, les process et les contenus existants, avant de les f...