Norsktalande Customer Service Representative till Tekniskt Företag

Job description

Om företaget Vi på Asta Agency samarbetar med ett Tekniskt Företag och söker en Norsktalande Customer Service Representative till dem med start i höst. Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta Agency och du blir sedan anställd direkt hos företaget. Om tjänsten Som Customer Service Representative är du en del av ett team om cirka 8 personer med fokus på att ge service till norska kunder i Sverige. Tjänsten omfattar att hantera kundärenden relaterade till order, leveranser och produktinformation för den norska marknaden. Det innebär att säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad service samt att fungera som backup för övriga nordiska länder vid behov. Du tar emot och löser inkommande ärenden via telefon och e-post. I tjänsten ingår också att följa upp ärenden och bidra med förbättringsförslag som höjer kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet. Arbetsuppgifter som ingår i rollen: Hantera orderläggning, orderuppföljning, prisfrågor, leveransfrågor och masterdata. Besvara frågor om produkter, beställningar och logistik. Utföra godssökning och spåra paket. Hantera reklamationer, ersättningsvaror och kr...