Medewerker Service Meldpunt (28 uur per week)

Job description

HVO-Querido ondersteunt mensen in een kwetsbare situatie bij hun streven om opnieuw de regie over hun eigen leven te krijgen en volwaardig deel uit te maken van de samenleving. Wij hebben oog voor de beperkingen en obstakels waarmee de cliënt zich geconfronteerd ziet, maar richten ons in onze ondersteuning vooral op kracht en talenten. Wij beheren circa 65 panden waaronder 19 24-uurs opvanglocaties en verhuren ongeveer 3.000 woningen door aan onze cliënten. De Facilitaire Organisatie biedt op diverse manieren praktische ondersteuning aan het primaire proces. Jouw rol: Klantgerichtheid en servicegerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel. Als medewerker service meldpunt ben je het contactpunt als het gaat om facilitaire dienstverlening. Je bent de intermediair tussen locaties, collega's, leveranciers en de technische dienst. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van klachten, wensen, informatie en storingen. Aanvragen komen per mail, telefonisch en via het meldingssysteem (FMIS) binnen. Ook heb je veel persoonlijk contact, omdat collega's bij je binnenlopen met een vraag. Je biedt maatwerk binnen ons divers en uitgebreid dienstverleningspakket. Als snelle d...