IT-Support Spezialist (m/w/d) Service Hub
AOK Systems · Frankfurt Am Main, Hesse, DE
IT-Support Spezialist (m/w/d) Service Hub - Frankfurt am Main - ab sofort - Vollzeit - unbefristet G estalten. K reieren. V erbinden.
Job description
IT-Support Spezialist (m/w/d) Service Hub G estalten. K reieren. V erbinden. Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich! - Frankfurt am Main - ab sofort - Vollzeit - unbefristet Deine Aufgaben: Als Spezialist Service Hub (m/w/d) bist Du verantwortliche:r Ansprechpartner:in für unsere internen Mitarbeitenden sowie externen Kunden bei allen Anfragen und Fehlermeldungen zu Standard‑Software, Hardware und der Benutzerverwaltung – in enger Abstimmung mit unseren Fachteams. Dabei übernimmst Du unter anderem diese Aufgaben: - Annahme, Bewertung und Priorisierung eingehender Meldungen über die Support‑Hotline und Jira sowie qualifizierte Weiterleitung oder eigenständige Bearbeitung im Rahmen der Teamaufgaben - Durchführung von Erstanalysen, Fehlerbehebung und lösungsorientierte Unterstützung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für interne Nutzer:innen und externe Kunden - Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. SAP, Active Directory, Entra ID), inkl. Vergabe, Anpassung oder Entzug von Rollen und Berechtigungen sowie Bearbeitung von Berechtigungs‑Workflows - Unterstützung im technischen SAP‑Support, z.B. Pflege d...