Junior Service Desk Specialist (322358)

Job description

Twój zakres obowiązków Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail. Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów. Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania. Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami. Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe. Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta. Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy. Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa. Nasze wymagania: ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference – to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top priorities. We believe that every accident is avoidable, and it is essential for every employee, from the shop floor to the management committee, to hold this belief. Our purpose is to produce ever smarte...