IT-Support Specialist (w/m/d)
ZWILLING Gruppe · Solingen, North Rhine-Westphalia, DE
IT-Support Specialist (w/m/d) Standort Solingen, Deutschland Jetzt Bewerben Was dich bei uns erwartet - 1st- und 2nd Level Support für Mitarbeitende (vor Ort...
Job description
IT-Support Specialist (w/m/d) Standort Solingen, Deutschland: Jetzt Bewerben: Was dich bei uns erwartet: Was wir uns von dir wünschen - 1st- und 2nd Level Support für Mitarbeitende (vor Ort, telefonisch, remote) - Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen (Jira-Ticket-System) - Aufbau, Installation, Konfiguration und Update von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und mobilen Geräten - Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortsupport in verschiedenen Systemen - Unterstützung bei Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), Drucker- und VPN-Problemen - Anleitung und Schulung von Mitarbeitenden zu Standardsoftware - Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und Wissensdatenbank - Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation komplexer Probleme - Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Inventarverwaltung - Auswahl von IT-Soft- und Hardware (z.B. neue Smartphones, Notebooks für Mitarbeitende) - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-technische Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support - Fundierte IT-Kenntnisse in Hardware sowie Software - Umfangreiche Expertise im Bereichen Asset-Management-Systeme...