Skaderådgivare till kund i Södertälje

Job description

Om tjänsten Till vår kund i Södertälje söker vi nu en erfaren och serviceinriktad skaderådgivare till skadeverkstad. I rollen ansvarar du för att leda kundkontakter vid skadeärenden, genomföra skadebesiktningar, upprätta korrekta kalkyler och samordna reparationsflödet tillsammans med verkstad och försäkringsbolag. Tjänsten är heltid med placering i Södertälje. Tillträde enligt överenskommelse. Huvudsakliga arbetsuppgifter Ta emot och bemöta kunder vid skadeanmälan, både personligen och via telefon/e-post. Utföra skadesiktning och dokumentera skador på fordon. Upprätta skadekalkyler enligt gällande riktlinjer (t.ex. Cabas) och hantera godkännanden med försäkringsbolag. Planera och koordinera reparationsflöden i samarbete med verkstadens tekniker och planeringsfunktioner. Följa upp ärenden, informera kund och försäkringsbolag löpande samt slutfakturera vid färdigställande. Dokumentera ärenden och tider i digitala system samt säkerställa att informationen är korrekt och komplett. Delta i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och digitala verktyg för att öka effektivitet och kundnöjdhet. Kvalifikationer och erfarenhet Erfarenhet av arbete med skadehantering, kundmott...