Customer Care & Planning medewerker
The Safety Network · Utrecht, THE NETHERLANDS
Jouw rol Samen met nog één van de 11 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-train...
Job description
Jouw rol Samen met nog één van de 11 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-trainingen en zorgt ervoor dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Van het inplannen van eigen – en inhuur instructeurs en Lotus slachtoffers tot het uitvoeren van de cursusadministratie en een professionele communicatie met klanten en interne stakeholders. Jij regelt het! Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en servicegerichte houding weten klanten en collega’s precies waar ze aan toe zijn. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met collega’s van planning, sales en accountmanagement. Wat ga je doen?: Jij zorgt dat onze BHV trainingen op zowel onze oefenlocaties in Rotterdam, Houten en Amsterdam als bij klanten op locatie optimale bezet zijn en je hebt daarbij oog voor minimale reistijden en een evenwichtig rooster. Omdat het plannen van trainingen flexibiliteit vereist, ben je bereid verspreid over vijf dagen per week, in de avonden en weekenden beschikbaar te zijn, indien nodig Daarnaast onderhoud je actief contact met klanten. Je bevestigt afspraken, informeert hen over de planning en signaleert wan...