Medewerker Klantadvies

Job description

Hallo topper, welkom bij Savant! Vind jij het leuk om klanten, mantelzorgers, collega's en externe partijen zoals huisartsen te helpen met al hun vragen? Ben jij een kei in telefonische communicatie en werk jij mails snel, maar accuraat weg? Lees dan verder, want wij zoeken een: Medewerker Klantadvies, 20 uur per week Jouw toegevoegde waarde als Medewerker Klantadvies Je bent telefonisch en via e-mail het eerste aanspreekpunt voor vragen van o.a. klanten, mantelzorgers en externe verwijzers. Je inventariseert de vraag, geeft advies over de mogelijkheden en zet vervolgens de juiste acties uit binnen de organisatie. Processen rondom alarmering, eerstelijns verblijven en crisis PG komen bij jou terecht. Het is dan ook belangrijk om kennis en inzicht te hebben in zowel de organisatie als de zorg. Daarnaast heb je een signalerende rol richting de organisatie voor professionalisering en innovatie! Requirements: Wat breng je mee?: Je hebt een MBO 4 diploma verpleegkunde, dit vanuit de complexiteit van vragen; Kennis hebben over ZVW, WLZ en WMO is wenselijk; Je beschikt over kennis van- en ervaring met geautomatiseerde computersystemen; Je bent flexibel, kunt zelfstandig werken en initiati...