Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen

Job description

Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise Requirements: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau) Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement: Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse: Kontaktfreudigkeit und Offenheit: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen: Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert