IT Site Support till PostNord TPL, Brunna, Kungsängen Upplands-Bro
PostNord TPL AB · Stockholms län, SE
Bli en del av vårt teamSom IT Site Support blir du en del av ett team bestående av åtta personer, placerade i Brunna, Kungsängen. Du kommer även ha ett nära...
Job description
Bli en del av vårt teamSom IT Site Support blir du en del av ett team bestående av åtta personer, placerade i Brunna, Kungsängen. Du kommer även ha ett nära samarbete med övriga IT-kollegor inom PostNord TPL. Om rollenI rollen som IT Site Support arbetar du nära vår TPLverksamhet. Du arbetar självständigt men med ett nära samarbete med kollegor inom organisationen. Rollen innefattar att du: Övervakar den dagliga ITverksamheten, med erfarenhet av IT-Support och IT-Säkerhet. Fungerar som mentor och ge handledning, coachning och utbildning till teknisk supportpersonal. Är kontaktpunkt vid tekniska eskaleringar. Registrerar och följer upp teamets servicenivåer och arbetsflöden, och lagerhantering. Ger support vid behov till både interna och externa kunder. Hanterar och rapporterar inkommande tekniska supportärenden. Säkerställer att kundärenden löses korrekt, snabbt och professionellt. Skapar relevant supportmaterial för teamet, inkl. Office 365. Tillhandahåller återkoppling till personal och kunder kring lösta och pågående incidenter. Implementerar förebyggande åtgärder för att minska återkommande fel. Granskar och förbättrar tekniska supportprocesser och dokumentation. Medverkar i ut...