Senior Customer Process Excellence Manager

Job description

Bedrijfsomschrijving Wie zijn wij?: Eurofiber is dé digitale verbindingspartner voor bedrijven en overheden. Met ons glasvezelnetwerk en cloudoplossingen bouwen we aan een toekomst waarin data altijd en overal beschikbaar is. Wij geloven in samenwerking, innovatie en duurzaamheid. Bij ons werk je in een cultuur waarin vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid centraal staan. We geven je ruimte om te groeien – zowel professioneel als persoonlijk – en samen maken we het verschil. Vacatureomschrijving: Ben jij de strategische en verbindende kracht die organisaties beter maakt—elke dag opnieuw? Als Senior Customer Process Excellence Manager bij Eurofiber leid jij de continue verbetering van klantprocessen én klantbeleving. Jij zorgt voor flow, structuur, draagvlak en tastbaar resultaat. Met jouw expertise en leiderschap bouw je mee aan een organisatie die excelleert in kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. In deze rol ben jij de aanjager van proces gedreven verbeteringen binnen de hele keten. Je werkt nauw samen met afdelingen als Operations, Customer Service, Sales, Finance en IT. Op basis van data, klantinzichten en jouw diepgaande Lean-expertise identificeer jij verbeterka...