Hôte Service Clients H/F
BRICOMAN · Fréjus, Provence-Alpes-Côte D'Azur, FR
Le quotidien qu’on te propose Ton objectif est simple : faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire (et l'envie de revenir ! ).
Job description
Le quotidien qu’on te propose Ton objectif est simple : faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire (et l'envie de revenir !). Pour ça, tes journées seront rythmées par trois grands piliers : Développer la relation client et conquérir nos Pros Accueil & Orientation : Tu accueilles chaque client avec convivialité et tu l'orientes avec précision vers nos experts en rayon ou le comptoir pro. Expérience Fluide : Que ce soit pour l'encaissement ou les retours, tu veilles à ce que tout soit simple et rapide. Fidélisation : Tu es le pro des services ! Tu les mets en avant auprès de nos clients pour créer un lien durable. Être le/la chef d’orchestre de l’accueil et de la caisse Gestion Multi-canal : Entre les appels téléphoniques et les annonces micro, tu gères le flux avec professionnalisme et bonne humeur. SAV & Administratif : Tu gères les reprises de marchandises et tu accompagnes nos clients dans la création et le suivi de leurs comptes. Performance Commerciale : Tu réalises des encaissements fiables, tu vérifies la conformité des factures et tu restes vigilant sur la Démarque Inconnue (DI). Garantir la sécurité et l’image du dépôt Sécurité avant tout : Tu respectes les "...