Servicerådgivare

Job description

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift. Arbetsuppgifter för servicerådgivare Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail Ge rådgivning kring reparationer och underhåll Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt Arbeta i olika...