Responsable Méthodes / Process F/H

Job description

Description de l'entreprise Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Description du poste: Rattaché(e) à la Division performance commerciale de la Direction du développement MAAF Assurances Votre mission ?: Concevoir, optimiser et piloter les processus métiers afin d'améliorer durablement l’efficacité opérationnelle, la performance commerciale et l’expérience client & collaborateur. Et concrètement ?: Analyser & diagnostiquer: - Cartographier les processus métiers existants. - Réaliser des audits d’efficacité, identifier les irritants, les doublons et les tâches à faible valeur ajoutée. - Évaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs. Optimiser & transformer: Accompagner les projets & le changement - Proposer des solutions d’optimisation et d’industrialisation robustes et reproductibles. - Modéliser les processus cibles et formaliser les procédures opérationnelles. -...