Customer Service Specialist (all genders)
ABOUT YOU SE & Co. KG · Hamburg, DE
Stellenbeschreibung - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail - Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das...
Job description
Stellenbeschreibung: - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail - Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das operative Geschäft in unseren Call Centern unterstützen - Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Prozess- und Workflow Optimierung - Unterstützung des Qualitätsteams zur Qualitätssicherung - Unterstützung in der Dokumentation von Workflows in Deutsch und Englisch Qualifikationen: - Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Callcenter Umfeld - Erste Erfahrung mit dem Google Workspace, Jira und Zendesk von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung - Schnelle Auffassungsgabe, Proaktivität und hohes Maß an Eigeninitiative - Hands-On Mentalität sowie Problemlösungskompetenz - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit Zusätzliche Informationen: Deine Vorteile bei uns auf einen Blick: Besuche unsere Benefits-Seite . Bewirb dich einfach online über unsere Karriereseite - wir melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir! Ein Ort, an dem Du Du sein kannst. Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld z...