Beratung und Support (m/w/d)
Genuine Parts Company · Münster, North Rhine-Westphalia, DE
Was dich bei uns erwartet: - Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche - Du betreust die Bereiche Ka...
Job description
Was dich bei uns erwartet: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch Was du mitbringen solltest: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen) Du arbeitest Service – und Lösungsorientiert Du hast Freude am Umgang mit Kunden Du arbeitest se...