W Rome - Welcome Desk Agent

Job description

Non cerchiamo qualcuno che faccia solo check-in e check-out. Cerchiamo chi sappia trasformare ogni momento del soggiorno in un’esperienza memorabile. Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Expert dinamico/a, proattivo/a e orientato/a al servizio, pronto/a ad accompagnare l’ospite durante tutta la sua permanenza. Cosa farai: - Gestire check-in, check-out e operazioni di cassa. - Anticipare bisogni, rispondere a richieste e risolvere eventuali problematiche con empatia e rapidità. - Fornire consigli personalizzati su servizi della struttura e attrazioni locali. - Coordinarti con tutti gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile. - Gestire pagamenti, report giornalieri e procedure amministrative. - Assicurare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e riservatezza. Chi cerchiamo: - Diploma di scuola superiore. - Ottima conoscenza della lingua inglese. - Esperienza pregressa nel ruolo - Ottime doti comunicative e relazionali. - Flessibilità, energia e attitudine al lavoro in team. - Familiarità con sistemi informatici e gestionali alberghieri (PMS). Cosa offriamo: Se ami il contatto con le persone e vuoi fare la differenza nell’esperienza degli ospiti, questa...