Duty Manager

Job description

En Novotel Valencia Lavant , hotel de 4 estrellas superior , de reciente apertura y con 370 habitaciones , buscamos incorporar un/a Duty Manager para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona con experiencia en operaciones hoteleras, orientación al huésped y capacidad para coordinar el servicio diario del hotel, asegurando una experiencia excelente, fluida y alineada con los estándares de la marca. Como Duty Manager , serás una figura clave en la operativa diaria del hotel, actuando como punto de referencia para huéspedes, equipos y departamentos durante tu turno. Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento del hotel, anticiparte a posibles incidencias y asegurar una respuesta ágil, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Funciones principales: Entre tus principales responsabilidades estarán: Supervisar la operativa diaria del hotel durante el turno asignado, especialmente en el área de Recepción. Garantizar una excelente experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida. Coordinar y apoyar al equipo de Recepción en la gestión de check-in, check-out, atención al cliente, incidencias y solicitudes especiales. Actuar como persona...