Member CRM im Teilportfolio Geschäftskunden

Job description

Member CRM im Teilportfolio Geschäftskunden (m/w/d) DKB AG: Standort: Berlin, Berlin, Berlin unbefristet Teilzeit/Vollzeit ab sofort Deine Aufgaben: - Du übernimmst die end-to-end- Prodktverantwortung für das CRM auf Basis von Salesforce - Du bist Owner:in des Backlogs : Du priorisierst Outcome-orientiert , steuerst Abhängigkeiten und sorgst für den maximalen Product-Outcome (KPI-basiert) je Inkrement - Du führst Discovery & Delivery E2E: Problemverständnis, Hypothesen-Validierung (User/Stakeholder), Umsetzung, Rollout sowie Erfolgsmessung - Du übersetz fachliche und regulatorische Anforderungen in Epics/Features/User Stories und bereitest Refinements vor - Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Porzesse (z. B. Lead-, Opportunity-, Aktivitäts-, Service-, und Kampagnenprozesse) und treibst Automatisierung, sowie Standardisierung voran - Du definierst und etablierst ein datengetriebenes Produkt-Controlling (z. B. Conversion, Automatisierungsgrad) und leitest Maßnahmen ab - Du arbeitest eng mit anderen Teams, Architektur, Data und Compliance/DSGVO zusammen und stellst eine nachhaltige Governance sicher (z. B. Rollen/Rechte, DSGVO-Standards) - Du planst und koordinierst Release...