Guest Experience Expert

Job description

Guest Experience Expert Recepcjonista / Recepcjonistka: Poszukujemy osoby lubiącej ludzi i pozytywnie nastawionej do codziennych wyzwań, której zadaniem byłoby zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości w oparciu o standardy Marriott International. Osoba ta będzie odpowiedzialna za obsługę gości hotelowych oraz dbanie o ich komfort i jak najlepsze wrażenia z pobytu w Hotelu Westin. Do codziennych obowiązków będzie należało meldowanie i wymeldowywanie gości, wystawianie faktur, przyjmowanie płatności, udzielanie informacji gościom, dokonywanie rezerwacji i reagowanie na bieżące potrzeby gości. Nasze wymagania: - Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy w hotelu - Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (minimum B2), mile widziana znajomość innych języków będzie atutem; - Wysoka kultura osobista oraz umiejętności komunikacyjne - Dyspozycyjność, elastyczność – praca zmianowa na pełen etat ; możliwość pracy w godzinach rannych i popołudniowych oraz w godzinach nocnych; - Empatia i cierpliwość przy wykonywaniu codziennych zadań i gościach; - Umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery, życzliwość i uprzejmość; - Samodzielność i dobra organizacja czasu pracy; - Doś...