Incident Analyst, vikariat

Job description

Vill du vara med och säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen – även när något går fel? Vi på Tele2 söker nu en Incident Analyst till vårt team i Sundsvall för ett vikariat på ett år med mycket goda möjligheter till förlängning – en nyckelroll där du får kombinera teknisk förståelse med kundfokus och problemlösning i ett engagerat team.: Den här rollen är placerad inom B2C (Business to Consumer), ett av Tele2s huvudsakliga affärsområden, med ansvar för våra konsumentvarumärken Tele2 och Comviq. B2C omfattar flera olika områden, såsom digitalisering, kommersiella strategier, marknadsföring, försäljning, kundservice och avancerad analys. Med vårt kundlöfte "Du är nummer 1. Vi är Tele2" som ledstjärna utmanar vi branschen för att skapa smartare lösningar och bättre värde för våra kunder. Att arbeta inom B2C innebär att alltid sätta kunden först och bidra till lösningar som gör att fler väljer Tele2 – igen och igen. Om rollen Som Incident Analyst arbetar du i teamet Customer Incident Support, en 2nd line-funktion inom avdelningen Customer Operations Center. Här hanterar vi felanmälningar som har eskalerats från kundservice och som rör samtliga av Tele2s tjänster oc...