Senior IT Service Manager (all genders)
DATAGROUP · Ingelheim Am Rhein, Rheinland-Pfalz, DE
None Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienst...
Job description
None Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein. Aufgaben: - Regelmäßige Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden - Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges - Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten - Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden - Teilnahme an CAB-Meetings - Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung - Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich - Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen - Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen - Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen - Unter...