IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
BAUHAUS · Mannheim, Baden-Wurttemberg, DE
Stellenbeschreibung Willkommen bei BAUHAUS! BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunde...
Job description
Stellenbeschreibung: Willkommen bei BAUHAUS! BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden! Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden. Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur solange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist. Ihre Aufgaben: - Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterenden bei IT-Support-Anfragen mit dem Schwerpunkt Warenwirtschaftssystem (BTI) aus unseren Fachcentren - Primär bearbeiten Sie kundenorientiert Supportanfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem (JIRA) und Telefon, indem Sie die Anfragen der Mitarbeitenden entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen - Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung - Sie pflegen un...