Especialista em Atendimento ao Cliente & Onboarding (SST / Gestão Documental Subcontratados)

Job description

Quem somos? Na CTAIMA ajudamos as organizações a serem mais seguras e responsáveis através de tecnologia e serviços especializados para a gestão de contratantes e compliance legal. Atualmente contamos com mais de 3.000 clientes em mais de 20 países e continuamos num forte processo de crescimento e expansão internacional. 🧬 O nosso ADN CTAIMA Demonstra ownership: Resolve!: Coloca o cliente em primeiro lugar Sê entusiasta: Prioriza o crescimento: Qual é a missão da função? Serás o principal ponto de contacto dos nossos clientes, acompanhando-os tanto na fase de onboarding como no suporte contínuo. Terás um papel híbrido entre consultoria e customer service: por um lado, irás implementar o nosso software, assessorando em matéria de SST e Gestão Documental Subcontratados; por outro, garantirás uma excelente experiência do cliente, resolvendo dúvidas e incidências no dia a dia. O teu objetivo será assegurar a correta adoção da plataforma e a satisfação dos clientes. Quais serão as tuas funções?: Onboarding & Consultoria (CAE / PRL) Planear e coordenar o processo de implementação com o cliente. Realizar sessões de consultoria em SST e Gestão Documental Subcontratados adaptadas à realidad...