Stage Process & CRM Support

Job description

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Operations – Customer Care & Teleselling , offrendo l’opportunità di maturare un’esperienza professionale in un contesto dinamico, strutturato e fortemente customer oriented . La risorsa collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care, Teleselling e Learning & Development , contribuendo ai processi di coordinamento operativo, formazione, analisi delle performance e sviluppo dei progetti. Principali attività: - Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky - Raccolta di insight dai collaboratori esterni, agendo come punto di raccordo rispetto alle esigenze CRM e del cliente - Contributo al monitoraggio delle attività di Customer Care - Implementazione e aggiornamento della reportistica sui principali KPI di Customer Care e Teleselling - Collaborazione con i team di direzione e le funzioni aziendali coinvolte (es. Marketing Business) - Supporto al team nello sviluppo e nella gestione dei progetti - Supporto alle attività dell’area Training / Learning & Development Requisiti richiesti: - Spiccate capacità relazionali, proattività e flessibilità - C...