Customer Service Agent Dutch

Job description

Objetivo general del puesto: Ofrecer una excelente experiencia al cliente en todo momento, garantizando la resolución del primer contacto y abordando el motivo principal del contacto con el cliente utilizando todas sus habilidades y conocimientos. Te asegurarás de interactuar con el cliente para llamar su atención sobre otros productos adecuados disponibles que podrían mejorar su experiencia como cliente y crear una oportunidad de venta cuando corresponda. Te ocuparás de una variedad de diferentes tipos de llamadas de clientes según sea necesario para garantizar que D&G esté representada de acuerdo con nuestros procesos, valores y comportamientos. Serás responsable de la experiencia del cliente y, según corresponda, proporcionará comentarios para mejorar la experiencia de una manera positiva y ética. Responsabilidades clave: - Asumir la responsabilidad de su propio desarrollo personal, impulsando el rendimiento a través de excelentes conocimientos y habilidades. - Actuar positivamente ante los comentarios y mostrar una actitud positiva (por ejemplo, utilizar los comentarios de las sesiones de coaching para desarrollar, utilizar el sistema de base de conocimientos según sea necesari...