Business Operations, Process & Outils H/F/NB - Stage

Job description

Descriptif du poste Ton rôle est de suivre et d'améliorer la performance des équipes Sales et Customer Success (service client) chez Wecasa. Au quotidien, tu mènes des projets pour accroître l'efficacité de ces équipes. Pour ce faire, tu comprends et améliores les processus existants. Par la suite, tu seras amené à penser et déployer de nouveaux processus. Tu développes tes compétences sur les outils "no code" utilisés par les équipes Opération : le CRM et le logiciel de relation client notamment. Progressivement, tu comprendras parfaitement le fonctionnement de ces outils. Tu seras en binôme avec notre Business Operations Analyst, sur chacun de tes projets. Le pôle Opérations est rattaché au Head of Supply Expansion (équipe Sales). Nous travaillons quotidiennement avec le COO, l’équipe Sales & l’équipe Customer Success. Tu travailleras ainsi sur des projets très variés d'une équipe à l'autre. Ce poste est au cœur du réacteur : Ton temps sera dédié à l'exécution, au paramétrage d'outils et à la résolution de problèmes concrets pour les équipes. Si tu aimes voir l'impact immédiat de tes actions sur le terrain, tu es au bon endroit ! Missions: Gestion de projet: Comprendre les besoin...