Call Center Agent (temporal)

Job description

El Colegio Internacional SEK Ciudalcampo busca incorporar un/a Agente de Call Center temporal para reforzar su equipo de atención al cliente de abril a septiembre. La persona seleccionada será responsable de gestionar y atender las solicitudes de información académica y de cursos de verano recibidas a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, coordinará visitas, dará seguimiento a potenciales familias y mantendrá actualizada la información en el sistema de gestión comercial, asegurando un servicio de excelencia y apoyando a otros departamentos cuando sea necesario. Funciones principales - Gestionar y atender todas las solicitudes de información (teléfono, correo electrónico, web, etc.), garantizando respuestas precisas y completas. - Realizar seguimientos de los contactos tras el envío de información. - Coordinar y agendar visitas al colegio. - Ofrecer atención al cliente de calidad, resolviendo dudas y asegurando la satisfacción de las familias interesadas. - Gestionar y actualizar las bases de datos en el sistema CRM (Salesforce). - Atender llamadas y consultas relacionadas con los cursos de verano . - Gestionar inscripciones, realizar seguimientos y contactar p...