Alternance - Assistant des Opérations E-Commerce – Europe – Septembre 2026 – H/F/X

Job description

Au sein de la Direction Digital Europe, vous ferez partie de l’équipe E-Commerce Opérations dans ses différentes missions et projets : Coordination des opérations E-commerce Notre mission est de garantir la bonne exécution de chaque commande, ce qui passe par la surveillance du flux physique et informatique ainsi que par la collaboration avec différentes équipes. Prise de décision sur les cas du service client e-commerce via la coordination entre équipe de Service Client, équipe Logistique Supply Chain, équipe E-merchandising, équipe IT, équipe Finance. Traiter les litiges, les retours, monitoring de flux dans le Back office. Être le lien entre le siège EU et nos collègues de différents pays. Participation aux projets de développement des opérations E-Commerce Nous avons 3 domaines d’expertise au sein de l’équipe: Online Payment & financial flow Fulfillment & delivery: Client service: Par les projets de ces 3 domaines, notre mission est de construire la meilleure expérience de E-Commerce dans le monde du Luxe. Vous assisterez les chefs de projets sur ces 3 domaines et suivrez les projets en cours afin de participer au progrès du e-commerce chez CHANEL Europe. L'analyse de données e...