GUEST RELATION CDI H/F
Accor · Marseille, Provence-Alpes-Côte D'Azur, FR
Description de l'entreprise Envie de travailler sous le Soleil de Marseille ? Le Sofitel Marseille Vieux Port 5*, adresse iconique au cœur de la cité phocéen...
Job description
Description de l'entreprise Envie de travailler sous le Soleil de Marseille ? Le Sofitel Marseille Vieux Port 5*, adresse iconique au cœur de la cité phocéenne recherche un.e GUEST RELATION en CDI H/F. Si vous souhaitez vivre une nouvelle expérience professionnelle inoubliable, le tout dans un cadre idyllique avec la plus belle vue de Marseille, rejoignez nos équipes ! Le Sofitel Marseille Vieux Port est une escale incontournable dans la Région Sud qui s'inspire de l'histoire de Marseille. Il offre une vue unique sur le Vieux Port et dispose de 134 chambres dont 3 suites, de plusieurs points de restauration et d’un Spa. L'hôtel est destiné à accueillir une clientèle haut de gamme sur les marchés affaires et loisirs et dispose de 8 salles de réunion. Contacts: Emeline Roudier - Directrice de l'Hébergement - emeline.roudier@sofitel.com Paul Nique - Responsable Accueil - paul.nique@sofitel.com Ses principales missions sont: Suivi Qualité: Réponses aux questionnaires de satisfaction clients Suivi des litiges (courriers, mise à jour des profils, analyse et commentaire) Suivis et animation de la qualité Expérience Clients: Préparation administrative des arrivées VIP Contrôle des arrivées...