Team Lead Customer Onboarding (m/w/d) | Scaling Phase
Matera · Berlin, DE
In a nutshell: Du steuerst die Onboarding-Pipeline unserer Kunden. Deine Rolle vereint 40 % operative Arbeit mit strategischem Projektmanagement und Teamführ...
Job description
In a nutshell: Du steuerst die Onboarding-Pipeline unserer Kunden. Deine Rolle vereint 40 % operative Arbeit mit strategischem Projektmanagement und Teamführung: Du initiierst und treibst Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit anderen Teams voran. Unterstützt durch unseren Head of Onboarding Max, der dich bei deiner Management-Entwicklung begleitet, sicherst du einen reibungslosen Start für unsere Kund*innen. Starte ab sofort, oder in 3 Monaten. Deine Aussichten: Vergütung von 55.000€ - 60.000€ Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club Lunch-Gutscheine: ÖPNV-Zuschuss: 30 Tage Urlaub + Menstrual Leave Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum: Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) Deine Rolle bei Matera: Du führst ein Team aus 4 FTEs sowie 3 Studierenden. In enger Zusammenarbeit mit den Teams Care und Product treibst du Prozessoptimierungen voran. Du stellst ein effizientes und qualitativ hochwertiges Onboarding sicher (Pipeline-Steuerung, Timelines, Übergaben, Kundenzufriedenheit) Du entwickelst dein Team weiter und sorgst für klare Prozesse, Priorisieru...