Customer Service Advisor

Job description

Responsabilités principales Support au service clientèle: - Apporter un soutien opérationnel à l’équipe Customer Service lors des périodes de forte activité. - Assurer diverses tâches administratives et de back-office, telles que : - L’encodage des commandes dans les systèmes internes - Le traitement des demandes de retours - La création et la gestion des accès partenaires aux systèmes VELUX - La préparation d’offres simples pour les produits standard Gestion des demandes clients: - Traiter des demandes clients standardisées par email (ex. envoi de fiches techniques, informations produits courantes). - Garantir un suivi rigoureux des demandes afin d’assurer une communication rapide, professionnelle et orientée service. Tâches administratives: - Réaliser diverses tâches administratives ponctuelles en soutien à l’équipe. - Participer au bon fonctionnement quotidien du service en maintenant une organisation efficace des dossiers et documents. Profil recherché: - Excellente maîtrise du néerlandais et du français , à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. - Première expérience dans un rôle en service clientèle ou dans une fonction administrative simila...