Customer Success Manager

Job description

Customer Success Manager Är du redo att vara en del av en spännande tillväxtresa och hjälpa företag att skydda sig mot cyberhot? Då är det dig vi söker! Vi letar nu efter vår nästa Customer Success Manager till vårt dynamiska team på Nimblr. I rollen kommer du att vara nyckelpersonen i att förvalta och utveckla våra befintliga kundrelationer. Du säkerställer att kunderna får ut maximalt värde av våra lösningar, ser till att de kommer igång på bästa sätt och erbjuder proaktiv support och vägledning. Rollen innebär att vara hands-on, bygga långsiktiga relationer och identifiera möjligheter till merförsäljning, samtidigt som du bidrar till kundernas framgång och nöjdhet. Dina huvudsakliga ansvarsområden Ansvara för en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer Driva onboarding och implementation av nya kunder Arbeta proaktivt med kundutveckling, success plans och uppföljning Säkerställa renewals, arbeta med merförsäljning och bidra till ökat kundvärde Identifiera risker och aktivt arbeta för att förebygga churn Vara kundens primära kontakt och rådgivare i både operativa och strategiska frågor Samla in, analysera och förmedla kundfeedback internt Samar...