Service Coordinator

Job description

Vind jij het heerlijk om dingen te regelen? Word je blij van tevreden klanten en houd je moeiteloos overzicht over meerdere projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als jij energie krijgt van klantcontact en altijd net dat stapje extra zet, dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken om ons team te versterken! Wat ga je doen?: Als customer service medewerker / service coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er storingen optreden. Je analyseert hun vragen zorgvuldig en vertaalt deze naar een duidelijke werkorder, zodat onze technische teams snel aan de slag kunnen. Jij bent de schakel tussen de klant, de interne organisatie en het serviceteam. Dankzij jouw coördinerende rol verloopt de communicatie tussen de verschillende partijen soepel en efficiënt. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratie in ons geautomatiseerde systeem en bereid je opdrachten tot in detail voor. Dit doe je in nauwe samenwerking met onder andere de planning, het service field management en de monteurs. Je bewaakt de voortgang van de serviceaanvragen en zorgt ervoor dat alles volgens plan verloopt. Met jouw proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel zorg j...