Applikationsnära ERP Support / Incident Manager (Business Central / NAV)

Job description

Detta är en applikations och verksamhetsnära roll med fokus på Business Central / Navision och relaterade verksamhetssystem i retailmiljö. Rollen fungerar som navet mellan verksamhet, super users och utveckling. Uppdraget Du ansvarar för 2nd linehantering av ERPrelaterade incidenter och problem, med tydligt ägarskap och mandat att styra flödet hela vägen till lösning. Analys, felsökning och prioritering av incidenter kopplade till ERP och integrationer Ägarskap för ärenden endtoend: status, återkoppling och uppföljning Eskalering till utveckling (3rd line) med korrekt, reproducerbart och affärskravssäkrat underlag Samarbete med super users i verksamheten kring arbetssätt, återkommande problem och kunskapsuppbyggnad Identifiera mönster, initiera problemärenden och bidra till stabilare lösningar över tid Exempel på ärenden: Stopp eller fel i ERPflöden som påverkar försäljning eller butik Fel i order, priser, kampanjer eller integrationer mellan butik, lager och ERP Behörighets- och rollproblem kopplat till affärssystem Incidenter som påverkar flera butiker eller marknader Din bakgrund För att lyckas i rollen behöver du ha: Praktisk erfarenhet av ERPsystem, gärna Business Central elle...