Superviseur centre d’appels médical

Job description

- Etablissement : MEDIA SERVICE PLUS - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Nîmes Description de l'entreprise: Media Service Plus , située à Nîmes dans le département du Gard est une entreprise spécialisée dans le secrétariat et la permanence téléphonique pour les professionnels de la santé depuis plus de 30 ans. Spécialiste de la gestion et la prise de rendez-vous téléphonique, notre équipe, qui compte aujourd'hui 6 télésecrétaires dévouées, se met à disposition pour fournir des solutions efficaces et personnalisées, sans les contraintes liées à l'embauche d'une secrétaire à plein temps. Superviseur centre d’appels médical (H/F): Mission principale: Participer à l'activité du plateau et garantir le bon fonctionnement en continu, en prenant l'ensemble des décisions opérationnelles nécessaires et en assurant un niveau de qualité conforme aux exigences des clients. Missions au quotidien: Participer à l'activité du service (prise d’appels) représentant une part importante du temps de travail Maintenir un haut niveau d’exigence et montrer l’exemple sur la qualité des échanges Superviser le flux d’appels en temps réel et ajuster les ressources nécessaires Garan...