Support Engineer

Job description

Support Engineer Vi fortsetter å utvide vårt team i Support Services, og ser etter en teknisk sterk Support Engineer som liker å dykke ned i komplekse systemer, forstå hvordan programvare faktisk fungerer, og hjelpe kunder til å lykkes gjennom grundig og kvalitetsbevisst support. Om oss: Drevet av vårt formål om å beskytte liv, eiendom og miljø, gjør vi det mulig for helseaktører å levere trygg, effektiv og fremragende pasientbehandling. Våre løsninger er forretningskritiske og teknisk avanserte – noe som gjør kvaliteten på supporten avgjørende. Som Support Engineer vil du befinne deg i skjæringspunktet mellom kunder, programvare og infrastruktur, og ha en sentral rolle innen systemstabilitet, hendelseshåndtering og kontinuerlig forbedring. Hvis du liker å feilsøke i dybden, samarbeide tett med utviklere og jobbe med reelle produksjonssystemer, vil vi gjerne høre fra deg. Arbeidsoppgaver: Levere teknisk support av høy kvalitet via telefon, e-post og chat for komplekse programvareløsninger Undersøke, diagnostisere og løse applikasjons-, system- og miljørelaterte problemer Analysere logger, feilmeldinger og systematferd for å identifisere rotårsaker Dokumentere, følge opp og håndtere...