Support Officer

Job description

Bedrijfsomschrijving Sopra Steria biedt op maat gemaakte, end-to-end oplossingen op het gebied van bedrijfstechnologie en software om klanten te helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te leveren. Met succes! Met meer dan 51.000 collega's in 30 landen zijn we Europa's toonaangevende leverancier van digitale oplossingen. Enkele van de meest succesvolle bedrijven in Europa vertrouwen op onze technologie, dankzij onze toewijding aan innovatie, samenwerking en waarde in business development. The world is how we shape it. Let's shape it together. Vacatureomschrijving: Als Support Officer behandel je IT-problemen en reageer je op IT-verzoeken en incidentmeldingen via telefoon, mail of de IT Service Management-applicatie ServiceNow. Je analyseert en lost verzoeken op, en houdt eindgebruikers en collega's gedurende het hele proces op de hoogte. Daarnaast schakel je met System Engineers voor verdere escalaties met betrekking tot infrastructuur- of applicatieproblemen. Ook lever je een bijdrage aan het opbouwen van een Knowledge Base en deel je actief je kennis. Je verleent ondersteuning aan alle Sopra Steria-bedrijven op verschillende locaties in Nederland. Het DISIT-team is gevestigd...